Última atualização: 8 de junho de 2026
Esta Política de Cancelamento descreve as regras para cancelar ou remarcar consultas, avaliações e procedimentos agendados na REVIUM, bem como as condições de eventual reembolso. Nosso objetivo é organizar a agenda médica com previsibilidade e respeito ao seu tempo e ao de outros pacientes.
Pedimos que cancelamentos ou remarcações sejam comunicados com antecedência mínima de [definir prazo, ex.: 24 horas] do horário agendado, pelos canais oficiais (seção 7). Isso permite oferecer o horário a outro paciente.
A remarcação está sujeita à disponibilidade de agenda. Não há cobrança para remarcar uma consulta de avaliação dentro do prazo informado.
O não comparecimento sem aviso prévio, ou o cancelamento fora do prazo mínimo, poderá [definir consequência, ex.: exigir novo agendamento e/ou implicar a perda de eventual sinal pago]. A REVIUM poderá reservar a confirmação de presença por mensagem antes do atendimento.
Para procedimentos e cirurgias que exigem reserva de centro cirúrgico, equipe e materiais, poderá ser solicitado um sinal/depósito para confirmar a data. As condições de cancelamento, remarcação e devolução desse valor seguem o que for previamente acordado com Você no momento do agendamento e [definir: ex.: o cancelamento com até X dias de antecedência permite reembolso de Y% do sinal].
Cancelamentos ou adiamentos por indicação médica (por exemplo, condições clínicas identificadas na avaliação pré-operatória) não acarretam penalidade ao paciente.
Nas contratações realizadas fora do estabelecimento ou a distância (por exemplo, pela internet), Você pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias a contar da contratação, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o serviço ainda não tenha sido prestado, com a devolução dos valores eventualmente pagos.
Quando aplicável, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado, no prazo de [definir, ex.: até 30 dias] a partir da solicitação, observadas as regras das seções anteriores e as condições acordadas no agendamento.
Em situações excepcionais — como imprevistos médicos, força maior ou motivos de segurança do paciente — a REVIUM poderá remarcar um atendimento, comunicando Você com a maior antecedência possível e oferecendo nova data ou o reembolso integral de eventuais valores pagos.
Entre em contato pelos canais oficiais:
Esta Política de Cancelamento pode ser atualizada a qualquer tempo, a critério da REVIUM. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Em caso de dúvidas, consulte também a nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso.